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艾普宽带企业服务标准及服务内容
艾普企业文化    2013-04-18 15:15:03    文字:【】【】【
摘要:五项免费:◆免费安装调试◆免费上门服务◆免费软件服务◆免费教您上网◆免费上门收取资费

一、艾普宽带66服务标准:

1、六项纪律:

◆不准与客户顶撞、争吵。             ◆不准吃喝用户。
◆不准接受用户的馈赠。               ◆ 不准乱收用户费用。
◆不准做与工作无关的事情。           ◆不准擅离职守,怠慢用户。

2、六项注意:

◆遵守约定时间,上门准时。            ◆进门时佩带工作证,并表明工作编号或姓名
◆工作后,清理现场,保持清洁卫生。    ◆当面使用,检查服务效果。
◆说明原因,介绍使用注意事项。        ◆填写维护记录,让用户签字认可。


二、533服务内容:

1、五项免费:

◆免费安装调试       ◆免费上门服务           ◆免费软件服务
◆免费教您上网       ◆免费上门收取资费

2、三项承诺:

◆服务第一           ◆质量第一          ◆信誉第一

3、 三项宗旨:

◆客户永远是上帝
◆客户的需要是我们的职责
◆客户的满意是我们的追求。

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脚注信息
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